活躍するスタッフ

印象的なエピソードはありますか？

以前接客させていただいたお客様と久しぶりにお会いした際に、「ラトカーレのスタッフは皆感じが良く、接客が素晴らしいですね」と嬉しいお言葉を頂戴したことが、特に印象に残っています。

私自身、日々大切にしているのは、お客様一人ひとりに寄り添い、ご提案したお洋服でその日一日を楽しく過ごしていただくこと、そしてその想いをスタッフ全員で共有することです。

今回のお言葉は、私個人だけでなく店舗全体の接客力を評価していただけたものだと受け止めており、大きなやりがいと誇りに繋がっています。

お客様との出会いを通して成長を実感できること、そして意識の高いスタッフと共に高め合える環境の中で働けていることに、大きな喜びを感じています。

これからの目標はありますか?

目に入った瞬間入店したくなるお店づくりはもちろんですが、スタッフ一人ひとりがお客様から「あなたに接客してほしい！」と思っていただける店舗にすることです。自身のファンになってもらえるようにアドバイスしていきたいと思います。私たちは接客やSNSを通じて、まだラトカーレを知らないお客様にもブランドの魅力を伝え、お洋服で多くの方の生活が豊かに、日常が明るくなっていただけるとうれしいです。

お店づくりや指導について

私たちは常に「ラトカーレらしさ」を多くの方に伝え、お客様がこのお店に来ればたくさんの可愛いものが見つかる！と、心から感じてもらえるよう努めています。
スタッフには常にお客様の立場に立って考え、お客様の要望やお悩みに真摯に向き合うよう指導しています。お客様とのコミュニケーションを大切にし、親しみやすい雰囲気を作り出すことを大切にしております。

会社や職場の印象

会社はとてもアットホームな雰囲気が特徴です。特に小倉店は本社から近く、本社スタッフとの距離が近いのが特徴です。他の店舗との交流も活発で、お互いに支え合いながら成長しています。上司も相談しやすく、いつも笑顔が絶えない職場です。
また、全てのスタッフがラトカーレの魅力を広め、お客様に素敵なお洋服を提供したいという意欲を持っています。

今後挑戦したいこと

日々進化するデジタル領域において、これまでの手法に捉われない新しい発信方法にどんどん挑戦していきたいです。 ショート動画を活用したスタイリング解説や、ECサイト内でのよりリアルな着用感の可視化など、お客様が「知りたい」と思う情報を、より直感的で楽しい形にアップデートしていくことが目標です。

スタッフみんなで作り上げるこのお店の温かさを、デジタルの力でどう最大化できるか。変化を恐れずに新しいツールや見せ方を取り入れ、ラトカーレのファンを日本中に増やしていくことが、私の大きな挑戦です。